КЛЮЧЕВЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Посетитель – лицо, посетившее веб-ресурс gostinye-italii.ru.

Пользователь – человек (Посетитель Сайта), согласный с правилами, прописанными в настоящей оферте.

Продавец – Gostinye Italii, ИНН 7731483331, ОГРН 5147746295516, КПП, адрес салона: Москва, Ленинградский проспект 31А, стр.1 (м. Динамо), мебельный центр «Монарх».

Интернет магазин – веб-ресурс, находящийся по адресу gostinye-italii.ru, предлагающий Товары и обеспечивающий своих Посетителей актуальной информацией об условиях Заказа.

Сайт – веб-ресурс gostinye-italii.ru.

Товар – мебель, представленная готовыми гарнитурами, сборными модулями и отдельными предметами, а также комплектующие и аксессуары к ней.

Заказ – корректно заполненная заявка на покупку Товара, в которой указан способ и адрес доставки (или выбран вариант самовывоза).

Покупатель – человек, заказывающий Товар в Интернет магазине.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.      Пользуясь возможностями Сайта, Продавец предлагает Товары, описывает каждый из них, информирует об условиях Заказа.

2.      Приведенные здесь и в Интернет магазине условия покупки Товаров (и все сопутствующие им описания) укладываются в рамки настоящей Публичной оферты, составленной согласно ст. 437 п. 2 и ст. 453 ГК РФ.

3.      Продавец вправе без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя и в одностороннем порядке редактировать положения настоящего Соглашения. Измененный вариант становится действующим в течение десяти (10) суток со дня его размещения на Сайте, если актуальная Публичная оферта не предполагает какие-либо другие условия.

4.      Пользователь/Покупатель автоматически признает все положения Соглашения актуальными, когда заказывает Товар – по телефону +7 (495) 642-36-64 или через корзину Интернет магазина (с авторизацией или же без нее).

Договор по купле-продаже Товара признается совершенным тогда, когда Покупатель получает документ, подтверждающий факт оплаты, например, когда Продавец вручает ему кассовый чек.

Вводя при регистрации свои контакты, Пользователь/Покупатель дает автоматическое согласие на получение рассылок на указанный телефонный номер и почтовый адрес. Продавец и/или привлеченные им третьи лица будут присылать информацию о спецпредложениях, рекламу других Товаров Интернет магазина, данные о статусе доставки и все, что прямо или опосредовано связано с оказанием услуг в рамках актуального Соглашения.

5.      При оформлении Заказа (любым способом) Покупатель оставляет за Продавцом право подключать к осуществлению сделки третьих лиц, чтобы те сделали всю работу или только ее часть. Внимание, продавец все равно несет ответственность за уровень исполнения и качество результата.

6.      Обрабатывая и обслуживая Заказ, Интернет магазин также подробно информирует Покупателя обо всех нюансах составления Договора – для корректного заключения данного документа. Договор имеет ключевое значение, так как он определяет взаимоотношения Продавца и Покупателя и задает условия оплаты, доставки в рамках обещанных сроков, сборки, предоставления гарантий и т.п.

ПРЕДМЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

Обеспечение Пользователю удобной возможности заказывать Товары и представляет собой предмет актуального Соглашения. Внимание, в рамках Публичной оферты Покупатель обязуется совершать Заказ для нужд, не связанных с коммерцией.

Все Товары Продавца, а также его услуги полностью отвечают нормам настоящего Соглашения до тех пор, пока предложения с ними представлены на страницах Сайта.

ОСОБЕННОСТИ ТОВАРОВ И ПОРЯДОК ИХ ЗАКАЗА

1.      Продавец отвечает за своевременное наполнение склада Товарами и за всестороннее информационное сопровождение. Фотографии к Товарам при этом представляют собой ознакомительные иллюстрации. Реальный вид Товара может отличаться от изображений на снимках. Описания и характеристики могут содержать неточности и/или непреднамеренные ошибки – каждый раздел Интернет магазина не претендует быть исключительно информативным. Для уточнения описаний и характеристик Пользователь может обратиться в Call-центр – менеджер проконсультирует его по всем возникшим вопросам.

2.      Продавец может убрать один или несколько Товаров из заявки Покупателя, если их нет на складе, или вообще аннулировать Заказ. При любом из вариантов Продавец обязан заранее уведомить об этом Покупателя, прислав ему сообщение на введенный при регистрации email или позвонив по контактному телефону.

3.      За Продавцом остается обязанность вернуть Покупателю деньги в случае отмены частично/полностью предоплаченного Заказа, причем компенсировать в той же мере и тем же способом, которым они были внесены.

4.      Если Покупатель сообщит некорректные контактные данные (неверный email и/или телефонный номер), он будет полностью ответственен за невозможность своевременного выполнения Заказа.

5.      Как только Заказ будет обработан, Покупатель получит уведомление о примерной дате доставки – на контактный email (телефон) придет письмо (SMS). Менеджер Call-центра Интернет магазина уточнит условия: вместе с клиентом будет выбрана удобная дата доставки. Сроки зависят от особенностей работы фабрики-производителя, присутствия/отсутствия Товара, расстояния от склада до адреса Покупателя.

6.      Менеджер Call-центра также сообщит примерный срок передачи Товара сотрудникам компании-доставщика. Он уведомит Покупателя соответствующим сообщением на указанный email или звонком по контактному телефону. При этом Продавец вправе изменить ранее объявленный срок передачи Товара, если посчитает, что на это существуют весомые причины.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.      Продавец не ответственен за тот ущерб, который Покупатель получает, когда использует Товар из Интернет магазина ненадлежащим образом.

2.      Продавец не ответственен за работу и содержание не принадлежащих ему веб-сайтов. Кроме того, Сайт gostinye-italii.ru не ответственен за деятельность, качество товаров, невыполнение взятых обязательств других продавцов.

3.      Принимая актуальную Публичную оферту, Пользователь соглашается направлять свои претензии (по комплектации, соответствию, качеству Товара, срокам доставки и т.п.) исключительно Интернет магазину, в котором был осуществлен Заказ.   

ПОЛОЖЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.      Вся предоставленная Посетителем/Пользователем/Покупателем личная информация проходит обработку согласно ФЗ «О персональных данных».

2.      Регистрируясь в качестве Пользователя, Посетитель вводит информацию о себе: ФИО, актуальные контакты (номер телефона и электронный почтовый ящик), дату рождения, пол, адрес, по которому нужно доставить Товар.

3.      Указывая на Сайте личные данные, Пользователь автоматически дает свое согласие на использование этой персональной информации Продавцом. На оставленный при регистрации email/телефон будут приходить уведомления, с помощью которых Продавец сможет выполнять взятые на себя обязательства, то есть оповещать Покупателя об акциях, скидках, розыгрышах, проводить опросы и рассылки, улучшать feedback, контролировать работу Call-центра и т.п.

4.      Для обработки личной информации выполняется целый комплекс действий – как с автоматическими операциями, так и без них. Осуществляется сбор, запись, систематизирование, хранение, актуализация и корректировка, редактирование и использование, блокировка и обезличивание, шифрование и передача (трансграничная в том числе), а также удаление информации.

Продавец может рассылать уведомления рекламно-информационного характера только с явно выраженного и подтвержденного согласия клиента. Пользователю/Покупателю нужно подтвердить, что он хочет получать сообщения на электронную почту/телефон. Пользователь/Покупатель также может в любой удобный для себя момент отказаться от рассылки, причем не сообщая причин. Ему нужно лишь связаться с менеджером Интернет магазина: написать на email mebel@gostinye-italii.ru или позвонить по телефону +7 (495) 642-36-64 и сообщить о своем нежелании получать уведомления. При этом нельзя отказаться от сервисных сообщений, так как их генерация и рассылка проводится автоматически, и они всегда содержат важную информацию о выполнении Заказа.

5.      Продавец может пользоваться собираемыми им cookie-файлами. Заходя на Сайт, Посетитель/Пользователь/Покупатель дает автоматическое согласие на запись, анализ, использование cookie-файлов, как самим Продавцом, так и привлеченными им для обработки третьими лицами. Это нужно для сбора и расширения статистической базы, а также для улучшения функционала Интернет магазина.

6.      Когда Посетитель заходит на Сайт, его IP-данные автоматически собираются и предоставляются Продавцу. Получение этой информации не ведет к выяснению личности человека, посетившего Интернет магазин.

7.      У Продавца нет никакой ответственности за сохранность и безопасность информации, выложенной Посетителем/Пользователем/Покупателем на любой из общедоступных страниц Сайта.

8.      У Продавца есть право на запись разговоров по телефону с Покупателями/Пользователями/Посетителями. Также у Продавца есть обязанность – обеспечивать защиту таких материалов от посторонних лиц. При этом Продавец не вправе передавать записи и/или персональную информацию о Покупателях/Пользователях/Посетителях третьим лицам, деятельность которых никак не относится к работе над Заказом. Все эти условия определены п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» и обуславливают отношения сторон.

СРОКИ И ОСОБЕННОСТИ ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

Как только Пользователь/Покупатель соглашается с условиями данной Публичной оферты, она сразу же набирает силу и действует вплоть до отзыва ее акцепта.

ОСОБЕННОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ

1.      Продавец может осуществить частичную или же полную переуступку третьим лицам прав и обязанностей по обслуживанию Покупателя и выполнению Заказов.

2.      Работоспособность всех сервисов Продавца не является гарантированно бесперебойной. Интернет магазин и Сайт могут быть временно недоступны, как частично, так и полностью. На веб-ресурсах могут решаться профилактические, оптимизационные, ремонтные задачи или возникать проблемы технического рода. За службой поддержки Сайта остается право без обязательного предупреждения начинать работы различного рода, не сообщая точное время их старта и окончания.

3.      Интернет магазин не может нести никакой юридической ответственности за договоры, подписанные с Покупателями, а также за ошибки в описаниях и характеристиках. Вся информация на Сайте представлена исключительно для ознакомления.

4.      При заключении договора в полной редакции документа написаны все актуальные условия взаимоотношения сторон, оплаты Товара, доставки Заказа.

5.      Все деловые отношения между Продавцом и Покупателем регулируются положениями действующего законодательства Российской Федерации.

6.      Возможные претензии решаются в процессе переговоров. Чтобы прояснить спорную ситуацию, Покупателю/Пользователю нужно обратиться к Продавцу любым удобным способом (написать на email mebel@gostinye-italii.ru или позвонить по номеру +7 (495) 642-36-64) и изложить проблему. Если не удастся решить вопрос взаимовыгодно, претензия будет перенаправлена в суд, где компетентный орган будет рассматривать ее по всем правилам актуального законодательства РФ.

7.      В том случае, если суд назовет какое-то положение настоящей оферты недействительным, это решение не сделает недействительными оставшиеся положения.